Sistema de Gestión de Turnos con Raspberry Pi

El Desafío

Muchas organizaciones enfrentan el reto de administrar eficientemente la atención al cliente, evitar largas esperas y recopilar datos que permitan optimizar el servicio. Los sistemas tradicionales suelen ser costosos y poco flexibles para adaptarse a necesidades específicas.

Nuestra Solución

Desarrollamos un sistema de gestión de turnos basado en Raspberry Pi que permite seleccionar el tipo de turno e imprimir tickets. El sistema ofrece las siguientes características:

• Interfaz táctil intuitiva para selección de servicios
• Impresión de tickets con códigos QR para seguimiento
• Capacidad multiusuario para ser utilizado por varios trabajadores simultáneamente
• Asignación de prioridades a diferentes tipos de turnos
• Captura de datos de los clientes para análisis posterior
• Módulo de estadísticas para analizar servicios más solicitados y tiempos de respuesta

Arquitectura del Sistema

El sistema se compone de:

• Kiosco con pantalla táctil e impresora térmica basado en Raspberry Pi
• Pantallas de visualización para los clientes en espera
• Estaciones de trabajo para los empleados que atienden los turnos
• Servidor central para la gestión de datos y generación de estadísticas

Resultados

La implementación del sistema ha permitido:

• Reducción del 40% en los tiempos de espera
• Identificación de los servicios más demandados y ajuste de personal en consecuencia
• Mejora en la satisfacción del cliente según encuestas posteriores
• Optimización de recursos humanos basada en datos reales de operación
• Sistema escalable que ha crecido con las necesidades del cliente