Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a los servicios de ingeniería (diseño de PCBs, firmware, IoT, prototipado, fabricación y diseño mecánico) y a los productos que vende Caribbean Embedded Labs. IMA Suite se rige por sus propios términos de servicio, publicados en ima.caribbeanembeddedlabs.com.
2. Regla general
No ofrecemos reembolsos voluntarios por desistimiento o cambio de opinión una vez aceptada la propuesta, salvo que la propuesta o el contrato firmado diga otra cosa. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce, que se explican a continuación.
3. Cuándo corresponde una devolución
- Servicio no prestado o prestado de forma distinta a lo acordado: lo corregimos o lo prestamos de nuevo sin costo y, si no es posible, devolvemos lo pagado por la parte no prestada.
- Productos con defectos: aplican las garantías legales; según el caso, reparación, reemplazo o devolución del precio.
- Cobros duplicados o por error: se devuelven íntegros.
4. Consumidores
Si eres consumidor o usuario final, conservas todos los derechos que te reconoce la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, incluidos los aplicables a las compras a distancia o por medios electrónicos. Esos derechos prevalecen sobre esta política. También puedes acudir a Pro Consumidor.
5. Cómo pedirla
Escríbenos a info@caribbeanembeddedlabs.com con tu nombre, el número de factura o propuesta y el motivo. Te confirmaremos la recepción y la respuesta por el mismo medio, dentro de los plazos que establece la ley.
Las devoluciones aprobadas se hacen por el mismo medio de pago usado, salvo que acordemos otro contigo.
6. Relación con otros documentos
Lo que se acuerde por escrito en cada propuesta o contrato prevalece sobre esta política, siempre que no reduzca tus derechos legales. Ver también los Términos y Condiciones.